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护理礼仪与人际沟通

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“十四五”职业教育国家规划教材
  • 类　　别：护理系列
  • 书　　名：护理礼仪与人际沟通
  • 主　　编：夏曼
  • 定　　价：32.5
  • 开　　本：16开
  • 印刷方式：双色
  • 页　　数：152
  • 时　　间：2023年5月
  • 出  版  社：河南科学技术出版社
  • 书　　号：978-7-5725-0082-4

内容摘要

        《护理礼仪与人际沟通》 是为培养护士的礼仪素养和沟通能力而编写的。编写过程中，以“必须、够用”为度，力求做到科学性、创新性、先进性和实用性。  
        本教材分“护理礼仪”与“人际沟通”上、下两篇。“护理礼仪”部分包括护理礼仪概述、护士的仪容礼仪、护士的服饰礼仪、护士的举止礼仪、护士常用社交礼仪、护理工作礼仪和护士的求职礼仪；“人际沟通”部分包括人际沟通理论、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的人际沟通等。

目录

上篇　护理礼仪
    第一章　护理礼仪概述
        第一节　礼仪概述
            一、我国礼仪的起源和发展 
            二、东西方礼仪的主要差异 
            三、礼仪的基本含义与表现形式 
            四、礼仪的基本原则 
            五、礼仪分类 
            六、礼仪的作用
        第二节　护理礼仪与职业形象 
            一、护理礼仪 
            二、护理礼仪的特征
            三、护士职业形象的培养
            四、学习护理礼仪的方法与意义 
    第二章　护士的仪容礼仪 
        第一节　护士的皮肤保养与化妆
            一、面部皮肤的类型与保养 
            二、化妆的原则与禁忌 
            三、化淡妆的方法
        第二节　护士仪容的修饰 
            一、护士的头发修饰 
            二、护士的面部修饰 
            三、护士的肢体修饰 
        第三节　护士的表情 
            一、护士表情应用原则 
            二、眼神
            三、笑容 
    第三章　护士的服饰礼仪 
        第一节　服饰礼仪概述
            一、服装的功能
            二、服装的基本要素 
            三、着装的基本原则 
        第二节　护士着装礼仪 
            一、护士服的演变 
            二、护士的着装规范
    第四章　护士的举止礼仪 
        第一节　常用举止礼仪
            一、站姿 
            二、坐姿 
            三、蹲姿 
            四、行姿 
            五、手姿 
        第二节　护理工作中常见的举止礼仪 
            一、持病历夹 
            二、端治疗盘 
            三、推治疗车 
            四、推平车 
            五、陪同引导 
            六、上下楼梯 
            七、出入房间
            八、搀扶帮助 
    第五章　护士常用社交礼仪
        第一节　护士的基本交往礼仪 
            一、日常见面礼仪
            二、人际称呼礼仪 
            三、介绍礼仪 
            四、拜访礼仪 
            五、迎送礼仪 
            六、电话礼仪 
            七、电梯礼仪 
        第二节　餐桌礼仪 
            一、赴宴的礼仪 
            二、中国餐桌礼仪 
            三、西方餐桌礼仪 
        第三节　涉外护理礼仪 
            一、涉外护理礼仪的含义 
            二、涉外护理礼仪的基本原则
            三、涉外护理礼仪要点
            四、涉外护理礼仪禁忌
            五、涉外护理常用礼仪习俗
    第六章　护理工作礼仪 
        第一节　护理工作礼仪的基本规范 
            一、护士工作礼仪的基本要求
            二、护士操作中的礼仪规范
        第二节　门诊与急诊护理工作礼仪 
            一、门诊护理工作礼仪 
            二、急诊护理工作礼仪 
        第三节　病房护理工作礼仪 
            一、病房护理工作礼仪基本要求 
            二、各病房护理工作礼仪 
    第七章　护士的求职礼仪 
        第一节　书面求职礼仪 
            一、求职信 
            二、个人简历 
        第二节　面试礼仪
            一、面试前的准备
            二、面试中的礼仪
            三、面试后的礼仪
 
下篇　人际沟通
    第八章　人际沟通理论 
        第一节　沟通概述
            一、沟通的含义及构成要素
            二、沟通的层次
            三、沟通的意义
        第二节　人际沟通概述
            一、人际沟通的概念
            二、人际沟通的类型
            三、人际沟通的影响因素
        第三节　人际关系
            一、人际关系的含义和原则 
            二、人际交往中的认知效应 
            三、人际认知效应在护理工作中的应用策略 
    第九章　护理工作中的语言沟通
        第一节　语言沟通概述
            一、语言沟通的类型
            二、护患语言沟通的作用 
            三、护患语言沟通的内容
            四、护患语言沟通的原则
        第二节　交谈 
            一、交谈的基本形式 
            二、交谈的特点 
            三、护患交谈技巧
            四、护患交谈的注意事项 
            五、护患交谈的常用语言及禁忌
        第三节　其他语言沟通
            一、书面语言沟通 
            二、网络沟通 
            三、演讲
    第十章　护理工作中的非语言沟通
        第一节　非语言沟通概述 
            一、非语言沟通的含义 
            二、非语言沟通的特点 
            三、非语言沟通的功能 
            四、非语言沟通的类型
        第二节　护士的非语言沟通
            一、护士非语言沟通的基本要求
            二、护士非语言沟通的形式 
            三、护理工作中的其他非语言沟通
    第十一章　护理工作中的人际沟通 
        第一节　护理人际沟通概述 
            一、护理人际关系和人际沟通
            二、护理人际沟通的发展趋势 
        第二节　护理人际沟通的基本内容
            一、护士与患者之间的关系沟通
            二、护士与患者家属之间的关系沟通
            三、护理工作中的其他关系沟通
        第三节　治疗性沟通
            一、治疗性沟通概述 
            二、护理操作用语
            三、护理健康教育 
 
附录
        附录一　卫生行业服务用语规范及禁语 40 例
        附录二　护患对话范例
        附录三　护士与各种患者沟通的注意事项 
 
参考文献

主编信息

夏曼，南阳医学高等专科学校，教师

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