本书内容主要分为基础、实务、管理3个部分，包括10个项目，内容分别为认识旅行社、设立旅行社、国内接待业务运营、国内组团业务运营、出境组团业务运营、入境接待业务运营、旅行社服务质量管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社电子商务发展。

        本书可作为旅行社经营管理课程的教材，也可作为广大旅行社培训员工基本业务能力的参考用书。