跨境电子商务实务 - 跨境电子商务系列 - 华腾教育

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跨境电子商务实务

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出版信息

类　　别：跨境电子商务系列
书　　名：跨境电子商务实务
主　　编：曹五军
定　　价：55
开　　本：16开
印刷方式：双色
页　　数：288
时　　间：2023年9月
出版社：北京邮电大学出版社
书　　号：978-7-5635-6560-3

内容摘要

本书根据跨境电商专业人才培养要求进行编写。全书共分8个项目，内容包括跨境电子商务的基本认知、跨境电子商务平台及相关网站分析、跨境电子商务平台的选择与管理、跨境电子商务视觉设计、跨境电子商务网络营销推广、跨境电子商务物流与海外仓、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务数据分析。

本书可作为职业院校电子商务、跨境电商等专业的教材，也可供相关人员参考。

目录

项目1 跨境电子商务的基本认知

1.1 跨境电子商务概述

1.1.1 跨境电子商务的概念

1.1.2 跨境电子商务的特点

1.1.3 跨境电子商务的优势

1.2 我国跨境电子商务发展及面临的问题

1.2.1 我国跨境电子商务的发展现状

1.2.2 我国跨境电子商务的发展趋势

1.2.3 我国跨境电子商务发展面临的问题

1.3 跨境电子商务平台的盈利和服务模式

1.3.1 跨境电子商务平台的盈利模式

1.3.2 跨境电子商务平台的服务模式

项目实训认知不同的跨境电子商务平台

思考与练习

项目2 跨境电子商务平台及相关网站分析

2.1 速卖通

2.1.1 认识速卖通

2.1.2 入驻速卖通

2.1.3 速卖通平台的收付款及放款方式

2.1.4 速卖通发布产品规则

2.2 敦煌网

2.2.1 认识敦煌网

2.2.2 入驻敦煌网

2.2.3 敦煌网发布产品

2.3 亚马逊

2.3.1 认识亚马逊

2.3.2 亚马逊的特点与优势

2.3.3 亚马逊平台的注册流程

2.4 eBay

2.4.1 认识eBay

2.4.2 eBay 平台的销售方式

2.4.3 eBay 平台的注册流程

2.5 Wish

2.5.1 认识Wish

2.5.2 Wish 平台的基本操作

2.5.3 Wish 平台售后与费用计算

2.6 其他常见平台

2.6.1 天猫国际

2.6.2 考拉海购

项目实训亚马逊、速卖通、eBay、Wish 平台注册

思考与练习

项目3 跨境电子商务平台的选择与管理

3.1 跨境电子商务平台的选择与信息发布

3.1.1 跨境电子商务平台的选择

3.1.2 跨境电子商务平台的信息发布

3.2 跨境电子商务海外市场调研与选品

3.2.1 跨境电子商务海外市场调研

3.2.2 跨境电子商务市场选品

3.3 跨境电子商务货源采购与产品发布关键词

3.3.1 跨境电子商务货源采购

3.3.2 跨境电子商务产品发布关键词

3.4 跨境电子商务订单管理

3.4.1 速卖通订单管理

3.4.2 eBay 订单管理

3.5 跨境电子商务平台的发展趋势与新增规则

3.5.1 跨境电子商务平台的发展趋势

3.5.2 跨境电子商务平台新增规则

项目实训跨境电子商务女鞋产品发布

思考与练习

项目4 跨境电子商务视觉设计

4.1 跨境电子商务视觉设计概述

4.1.1 视觉设计

4.1.2 视觉营销

4.2 跨境电子商务视觉设计前的准备

4.2.1 跨境电商网店的视觉定位

4.2.2 文案策划

4.2.3 产品拍摄

4.2.4 产品图片处理

4.2.5 产品详情页设计

4.3 跨境电子商务视觉设计色彩应用

4.3.1 色彩的基础知识

4.3.2 跨境电子商务视觉图像的色彩调整

4.3.3 跨境电子商务店铺的配色

4.4 跨境电子商务视觉设计文字应用

4.4.1 跨境电子商务视觉设计中的字体

4.4.2 跨境电子商务字体设计

4.5 跨境电子商务视觉设计创意

4.5.1 跨境电子商务视觉设计中的形状

4.5.2 形状的创意处理

项目实训跨境电子商务手机店铺视觉设计

思考与练习

项目5 跨境电子商务网络营销推广

5.1 跨境电子商务网络营销推广概述

5.1.1 跨境电子商务营销理论

5.1.2 跨境电子商务营销策略

5.2 跨境电子商务渠道营销

5.2.1 跨境电子商务B2B 渠道策略

5.2.2 跨境电子商务B2C 渠道策略

5.2.3 跨境电子商务企业渠道策略

5.3 搜索引擎营销

5.3.1 搜索引擎营销认知

5.3.2 搜索引擎营销的方式

5.4 SNS 营销和EDM

5.4.1 SNS 营销

5.4.2 EDM

5.5 跨境电子商务商品推广

5.5.1 跨境电子商务引流与推广

5.5.2 跨境电子商务站内营销活动

项目实训跨境电子商务护肤品SNS 营销

思考与练习

项目6 跨境电子商务物流与海外仓

6.1 跨境电子商务物流概述

6.1.1 跨境电子商务物流的概念和特征

6.1.2 跨境电子商务物流形式

6.2 跨境电子商务物流的对比与选择

6.2.1 跨境电子商务物流的对比

6.2.2 跨境电子商务物流的选择

6.3 跨境电子商务物流采购和仓储

6.3.1 跨境电子商务物流采购

6.3.2 跨境电子商务物流仓储

6.4 跨境电子商务物流成本及运费

6.4.1 跨境电子商务物流成本

6.4.2 跨境电子商务运费计算

6.4.3 物流运费模板设置

6.5 跨境电子商务海外仓模式

6.5.1 海外仓选品及费用构成

6.5.2 海外仓运费模板设置

6.5.3 海外仓平台规则

6.5.4 海外仓商品增值税

项目实训计算国际包裹费用

思考与练习

项目7 跨境电子商务客户服务

7.1 跨境电子商务客户服务概述

7.1.1 跨境电子商务客户服务认知

7.1.2 跨境电子商务客户关系管理

7.2 跨境电子商务纠纷认知与处理

7.2.1 跨境电子商务常见纠纷

7.2.2 售后纠纷处理

7.3 跨境电子商务客户忠诚度与满意度

7.3.1 跨境电子商务客户忠诚度

7.3.2 跨境电子商务客户满意度

项目实训模拟客户与客服人员售前沟通

思考与练习

项目8 跨境电子商务数据分析

8.1 跨境电子商务数据分析概述

8.1.1 跨境电子商务数据分析的概念和意义

8.1.2 跨境电子商务数据分析的流程

8.2 跨境电子商务数据分析的步骤

8.2.1 常规分析步骤

8.2.2 内外因素分解分析步骤

8.2.3 DOSS 分析步骤

8.3 跨境电子商务数据分析的方法

8.3.1 跨境电子商务数据分析的理论方法

8.3.2 跨境电子商务数据分析的具体方法

8.4 跨境电子商务数据分析的指标

8.4.1 网站运营指标

8.4.2 经营环境指标

8.4.3 销售业绩指标

8.4.4 客户价值指标

8.5 跨境电子商务市场数据分析

8.5.1 跨境电子商务市场行业数据分析

8.5.2 跨境电子商务竞争店铺数据分析

8.5.3 跨境电子商务竞品数据分析

项目实训跨境电商服装市场行情分析

思考与练习

参考文献

主编信息

曹五军，云南工贸职业技术学院，教授

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