跨境电子商务基础 - 跨境电子商务系列 - 华腾教育

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跨境电子商务基础

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出版信息

类　　别：跨境电子商务系列
书　　名：跨境电子商务基础
主　　编：宋艳苹
定　　价：49.8
开　　本：16开
印刷方式：双色
页　　数：296
时　　间：2023年7月
出版社：北京邮电大学出版社
书　　号：978-7-5635-6301-2

内容摘要

本书共分9个项目，内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务第三方平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与平台风险防范、跨境移动电子商务。

本书可作为电子商务、跨境电子商务等专业的教材，也可供相关人员参考。

目录

项目1 跨境电子商务概述

1.1 电子商务基础知识

1.1.1 电子商务的含义与特征

1.1.2 电子商务的构成要素与关联对象

1.1.3 电子商务的功能

1.2 跨境电子商务基础知识

1.2.1 跨境电子商务的含义与意义

1.2.2 跨境电子商务的特征

1.2.3 跨境电子商务的分类

1.2.4 跨境电子商务的企业类型

1.2.5 跨境电子商务管理构建

1.3 跨境电子商务发展现状及未来趋势

1.3.1 我国跨境电子商务发展现状

1.3.2 跨境电子商务发展面临的问题

1.3.3 跨境电子商务管理缺陷

1.3.4 针对跨境电子商务管理缺陷的解决对策

1.3.5 我国跨境电子商务的未来趋势

项目实训认知不同的跨境电子商务平台

复习思考题

项目2 跨境电子商务第三方平台

2.1 跨境电子商务平台概述

2.1.1 跨境电子商务平台体系

2.1.2 跨境电子商务平台的盈利模式

2.1.3 我国跨境电子商务平台发展的分类

2.2 全球速卖通平台

2.2.1 全球速卖通平台概述

2.2.2 全球速卖通平台规则

2.2.3 全球速卖通平台注册流程

2.3 亚马逊平台

2.3.1 亚马逊平台概述

2.3.2 亚马逊平台规则

2.3.3 亚马逊平台注册流程

2.4 eBay平台

2.4.1 eBay平台概述

2.4.2 eBay平台规则

2.4.3 eBay平台注册流程

2.5 Wish平台

2.5.1 Wish平台概述

2.5.2 Wish平台规则

2.5.3 Wish平台注册流程

项目实训比较全球速卖通、亚马逊、eBay三个跨境电子商务平台的优缺点

复习思考题

项目3 跨境电子商务网络营销

3.1 跨境电子商务网络营销概述

3.1.1 网络营销的概念和构成要素

3.1.2 网络营销的特征

3.1.3 跨境电子商务网络营销手段

3.2 跨境电子商务市场调研与选品

3.2.1 跨境电子商务市场调研

3.2.2 跨境电子商务市场选品

3.3 跨境电子商务产品定价

3.3.1 产品定价概述

3.3.2 跨境电子商务产品的定价方法

3.4 跨境电子商务货源渠道

3.4.1 货源渠道概述

3.4.2 跨境电子商务网络营销货源渠道

3.5 跨境电子商务商品促销

3.5.1 跨境电子商务商品促销概述

3.5.2 跨境电子商务网络营销促销的形式

3.5.3 跨境电子商务网络营销促销的实施

项目实训调研跨境电子商务市场

复习思考题

项目4 跨境电子商务物流

4.1 跨境电子商务物流概述

4.1.1 物流的基础知识

4.1.2 电子商务物流的概念和特点

4.1.3 跨境电子商务物流基础知识

4.2 跨境电子商务物流模式

4.2.1 邮政物流

4.2.2 商业快递

4.2.3 专线物流

4.2.4 海外仓

4.3 跨境电子商务物流模式的选择

4.4 跨境电子商务物流中的风险

4.4.1 国内因素导致的风险

4.4.2 国际因素导致的风险

项目实训计算国际包裹费用

复习思考题

项目5 跨境电子商务支付与结算

5.1 跨境电子商务支付与结算概述

5.1.1 支付的基础知识

5.1.2 结算的基础知识

5.1.3 跨境支付与结算的定义和特征

5.1.4 跨境电子商务支付与结算现状分析

5.1.5 跨境电子商务支付与结算前景分析

5.2 跨境电子商务的传统支付方式

5.2.1 汇付

5.2.2 托收

5.2.3 信用证

5.2.4 国际保理

5.2.5 西联汇款

5.2.6 速汇金

5.3 跨境电子商务的线上支付方式

5.3.1 国际信用卡

5.3.2 PayPal支付

5.3.3 其他线上支付方式

5.4 跨境电子商务支付与结算的风险与防范

5.4.1 跨境电子支付安全风险评估

5.4.2 跨境电子商务支付与结算的风险防范措施

5.4.3 跨境电子商务支付与结算的风险监管

项目实训注册PayPal账户

复习思考题

项目6 跨境电子商务数据分析

6.1 跨境电子商务数据分析概述

6.1.1 数据分析简介

6.1.2 跨境电子商务数据分析简介

6.2 跨境电子商务数据分析的指标体系

6.2.1 行业数据分析指标体系

6.2.2 店铺经营数据分析指标体系

6.3 跨境电子商务网站数据分析的指标体系

6.3.1 网站运营数据分析指标体系

6.3.2 网站转化率数据分析指标体系

6.3.3 网站客单价数据分析指标体系

项目实训分析跨境电子商务行业数据

复习思考题

项目7 跨境电子商务客户服务

7.1 跨境电子商务客户服务概述

7.1.1 客户服务

7.1.2 跨境电子商务客户服务的基础知识

7.2 跨境电子商务客户服务的职能

7.3 跨境电子商务客服应具备的技能

7.4 跨境电子商务客户服务技巧

7.4.1 提高买家满意度

7.4.2 做好二次营销

7.5 询盘沟通技巧

7.5.1 询盘沟通的原则

7.5.2 询盘沟通模板

7.6 跨境电子商务卖家服务等级与售后服务

7.6.1 卖家服务等级

7.6.2 售后服务

7.7 交易评价

7.7.1 评价规则

7.7.2 评价修改与投诉

7.7.3 中、差评的成因及处理

项目实训模拟顾客与客服售前沟通

复习思考题

项目8 跨境电子商务法律法规与平台风险防范

8.1 跨境电子商务法律法规概述

8.1.1 国内跨境电子商务立法现状

8.1.2 跨境电子商务主体界定

8.1.3 跨境电子商务企业代收代缴法律义务

8.1.4 跨境电子商务海关监管模式

8.1.5 跨境电子商务检验检疫

8.1.6 跨境电子商务税收

8.1.7 《中华人民共和国电子商务法》对跨境电子商务的影响

8.2 跨境电子商务平台风险及防范

8.2.1 跨境电子商务平台风险与应对策略

8.2.2 跨境电子商务平台风险管控流程

项目实训理解《商务法》中有关跨境电子商务方面的条款

复习思考题

项目9 跨境移动电子商务

9.1 跨境移动电子商务概述

9.1.1 移动电子商务的定义与特点

9.1.2 移动电子商务的模式

9.1.3 移动电子商务的发展现状

9.1.4 跨境移动电子商务的概念与特点

9.1.5 跨境移动电子商务的分类

9.2 跨境移动电子商务的相关技术

9.2.1 移动系统开发技术

9.2.2 云计算技术

9.2.3 大数据技术

9.2.4 LBS技术

9.2.5 移动互联网技术

9.3 跨境移动电子商务的商业模式

项目实训大数据在新媒体运营中的重要性

复习思考题

参考文献

主编信息

宋艳苹，长春职业技术学院，教授

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