护理礼仪与人际沟通是护理人文素质教育的重要组成部分，对护理工作者来说是与患者及相关人员进行交流，保证护理工作顺利进行，以及提高护理质量的实用技术和方法。

        本书分为上下两篇，共十四章，上篇为“护理礼仪”，下篇为“人际沟通”，各七章内容。上篇主要包括礼仪与护理礼仪、护士仪容礼仪、护士举止礼仪、护士言谈礼仪、护士社交礼仪、护士工作礼仪、护士实用礼仪，下篇主要包括人际关系、人际沟通、护理工作中的言语沟通、护理工作中的非言语沟通、护理工作中与特殊患者沟通、护理工作中的沟通艺术、互换冲突，并附有实训训练。

        本书可作为普通高等院校和高等职业院校护理类专业学生用书，也可作为医疗卫生从业人员的参考资料以及全国护士执业资格考试参考用书。