学习情境一 管理认知
任务一 走进管理
一、管理的概念
二、衡量管理质量的标准
三、管理的性质
四、管理职能
任务二 管理者角色认知
一、管理者的概念及分类
二、管理者的权力
三、管理者角色
四、管理者的基本素质与技能要求
五、管理学的研究方法
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学习情境二 管理思想的演进
任务一 分析古典管理理论
一、早期管理思想
二、古典管理理论
任务二 分析行为科学理论
一、梅奥与霍桑试验
二、梅奥人际关系学说的主要观点
三、对梅奥人际关系学说的评价
四、行为科学理论
任务三 描述现代管理理论
一、管理理论“丛林”
二、管理学的发展特点
三、管理发展的新趋势
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学习情境三 科学决策
任务一 分析决策过程
一、决策及其含义
二、决策的分类
三、决策的基本过程
四、影响决策的主要因素
任务二 选择决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
任务三 进行决策模拟
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学习情境四 编制计划
任务一 确定目标
一、目标及其作用
二、目标制定的原则
三、制定目标的步骤
四、目标管理
任务二 制订企业计划
一、计划及其作用
二、计划的种类
三、计划的制订要求与过程
四、常见的计划方法
任务三 做好时间管理
一、时间管理的概念及误区
二、时间管理的原则
三、编制个人计划书
四、管理好自己的时间
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学习情境五 明确分工
任务一 设计组织结构
一、组织结构的定义
二、组织结构的核心内容
三、影响组织结构设计的因素
四、组织结构设计的原则
五、组织结构设计的程序
任务二 分析组织结构形式
一、直线制
二、职能制
三、直线-职能制
四、事业部制
五、矩阵制
六、多维立体型组织结构
七、其他组织结构
任务三 配备岗位人员
一、配备岗位人员的任务和原则
二、配备岗位人员的工作内容和程序
三、人力资源计划
四、人员招聘与甄选
五、员工培训
六、绩效考核
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学习情境六 领导艺术
任务一 树立领导理念
一、领导的作用
二、领导的影响力
三、领导与管理的关系
四、人性假设理论
任务二 再现领导理论
一、特质理论
二、行为理论
三、权变理论
任务三 善用领导艺术
一、领导艺术的特征
二、领导用权的艺术
三、领导授权的艺术
四、领导用人的艺术
五、协调人际关系的艺术
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学习情境七 沟通技巧
任务一 识别沟通条件
一、沟通过程
二、沟通条件
三、沟通方式
四、沟通的作用
任务二 克服沟通障碍
一、人际沟通障碍
二、组织沟通障碍
任务三 实现有效沟通
一、有效沟通的原则
二、有效沟通的基本步骤
三、有效沟通的技巧
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学习情境八 有效激励
任务一 分析激励过程
一、激励的特征
二、激励的过程
三、激励的作用
任务二 解读激励理论
一、激励的内容理论
二、激励的过程理论
三、激励的强化理论
四、激励理论的整合
任务三 选择激励方法
一、激励的原则
二、激励的方法
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学习情境九 检查纠偏
任务一 分析控制过程
一、控制及其作用
二、控制过程的原则
四、控制过程
任务二 选择控制方法
一、控制的类型
二、有效控制的基本前提
三、控制方法
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参考文献