第一章　认识市场调查与预测
　第一节　市场调查与预测的关系与发展
　　一、市场调查与预测的关系
　　二、市场调查与预测的发展
　第二节　市场调查与预测的内容与功能
　　一、市场调查的内容
　　二、市场预测的内容
　　三、市场调查与预测的功能
　第三节　市场调查与预测的分类
　　一、市场调查的分类
　　二、市场预测的分类
　第四节　市场调查与预测的过程
　　一、市场调查的过程
　　二、市场预测的过程
　第五节　市场调查与预测机构及人员
　　一、市场调查与预测机构的构成
　　二、市场调查与预测人员的选择和培训
第二章　市场调查与预测策划
　第一节　市场调查与预测策划基础认知
　　一、市场调查与预测策划的含义
　　二、市场调查与预测的重要性
　　三、市场调查与预测的原则
　　四、市场调查与预测策划的基本步骤
　第二节　市场调查与预测策划书的编制
　　一、市场调查与预测策划书的结构
　　二、市场调查与预测策划书的编制要求
第三章　市场调查的基本方法
　第一节　市场调查方法基础认知
　　一、市场调查资料搜集的概念
　　二、市场调查资料的种类
　　三、市场调查方法的选择
　第二节　实地调查法
　　一、访问调查法
　　二、观察调查法
　　三、实验调查法
　第三节　文案调查法
　　一、文案调查法的概念和特点
　　二、文案调查法的应用
　　三、文案调查资料的来源
　　四、实施文案调查法的方式和方法
　　五、实施文案调查法的工作步骤
　第四节　网上调查法
　　一、网上调查法的概念和特点
　　二、网上调查的应用范围
　　三、网上调查的常用方法
　　四、网上调查的步骤
第四章　市场调查的基本技术
　第一节　抽样调查技术
　　一、抽样调查技术概述
　　二、随机抽样法
　　三、非随机抽样法
　　四、抽样误差的计量及控制
　第二节　问卷设计技术
　　一、问卷的概念和特征
　　二、问卷的结构
　　三、问卷的设计原则
　　四、问卷的设计程序
　第三节　态度测量技术
　　一、态度测量的含义和作用
　　二、态度量表的概念和特征
　　三、态度量表的类型
　　四、态度测量技术--几种态度量表的设计与应用
第五章　市场调查数据的整理与分析
　第一节　市场调查数据的整理
　　一、市场调查资料整理的概念和原则
　　二、市场调查资料整理的一般程序
　第二节　市场调查数据的分析
　　一、数据分析的概念
　　二、市场调查数据的分析方法
第六章　市场发展趋势的预测
　第一节　经验判断分析预测
　　一、专家预测法
　　二、主观概率法
　　三、顾客意见调查预测法
　　四、情景分析预测法
　第二节　时间序列分析预测
　　一、简单平均法
　　二、移动平均法
　　三、指数平滑法
　　四、季节指数预测法
　　五、趋势外推法
　第三节　回归分析预测
　　一、回归分析预测法概述
　　二、一元线性回归分析预测法
第七章　市场调查与预测报告的撰写
　第一节　市场调查报告基础认知
　　一、市场调查与预测报告的含义
　　二、市场调查与预测报告的主要类型
　　三、市场调查与预测报告的基本结构
　第二节　市场调查与预测报告撰写的原则、步骤和技巧
　　一、市场调查与预测报告撰写的原则
　　二、市场调查与预测报告撰写的步骤
　　三、市场调查与预测报告撰写的技巧
第八章　市场调查与预测的应用
　第一节　企业竞争调研
　　一、新进入者调研
　　二、替代产业竞争者调研
　　三、企业供应商调研
　　四、企业的买方调研
　　五、本产业的现有竞争者调研
　第二节　工业市场调查
　　一、工业市场的基本特征
　　二、工业市场调查的主要内容
　　三、工业市场调查的类型、方法和技术
　第三节　消费与消费市场调查
　　一、消费与消费者
　　二、消费调查
　　三、消费者购买动机调查
　　四、消费者购买过程调查
　第四节　广告及媒体调查
　　一、广告原案调查
　　二、广告媒体调查
　　三、广告效果调查
　第五节　产品调查与预测
　　一、新产品的调查与预测
　　二、产品生命周期的调查与预测
　　三、产品市场份额的调查与预测
　第六节　零售调查与预测
　　一、零售与零售企业
　　二、零售调查与预测的目的与主要内容
　　三、零售业态的调查与预测
　　四、零售额的调查与预测
　　五、商圈的调查与预测
　第七节　客户满意度调查
　　一、客户满意与客户满意度调查
　　二、客户满意度调查的程序
　　三、客户满意度调查的监测与追踪方法
　　四、提高客户满意度的有效途径
附　录
　附录一　相关系数检验表
　附录二　t分布临界值表
参考文献