第一章  公共关系导论
学习目标
引导案例
第一节  公共关系的含义与特征
第二节  公共关系学及其相关学科
第三节  公共关系学的内容和研究方法
第四节  学习、研究公共关系学的意义
思考题
实训设计
第二章  公共关系的源流
学习目标
引导案例
第一节  公共关系的发展历史
第二节  现代公共关系产生与发展的条件
第三节  世界视野中的公共关系
第四节  我国公共关系发展概况
思考题
实训设计
第三章  公共关系的主体
学习目标
引导案例
第一节  社会组织
第二节  公共关系组织机构
第三节  公共关系人员
思考题
实训设计
第四章  公共关系的客体
学习目标
引导案例
第一节  公众概述
第二节  目标公众
第三节  公众心理分析
思考题
实训设计
第五章  公共关系传播
学习目标
引导案例
第一节  传播及公共关系传播概述
第二节  公共关系传播的基本内容
思考题
实训设计
第六章  公共关系调研
学习目标
引导案例
第一节  公共关系调研的原则
第二节  公共关系调研的内容
第三节  公共关系调研的技术与方法
思考题
实训设计
第七章  公共关系策划
学习目标
引导案例
第一节  公共关系策划概述
第二节  公共关系策划的方法和程序
第三节  公共关系新闻策划
思考题
实训设计
第八章  公共关系实践
学习目标
引导案例
第一节  公共关系实践的原则和基本要求
第二节  公关活动的类型
第三节  公关方案的有效实施
思考题
实训设计
第九章  公共关系评估
学习目标
引导案例
第一节  公共关系评估概述
第二节  公共关系评估的方法
思考题
实训设计
第十章  公共关系专题活动
学习目标
引导案例
第一节  公共关系专题活动概述
第二节  新闻发布会
第三节  展览
第四节  赞助
第五节  开放参观
第六节  宴请
第七节  联谊活动
思考题
实训设计
第十一章  公共关系礼仪
学习目标
引导案例
第一节  公共关系礼仪概述
第二节  日常交往礼仪
第三节  特殊场合的礼仪
第四节  节日习俗和忌讳
思考题
实训设计
第十二章  公共关系危机
学习目标
引导案例
第一节  公共关系危机概述
第二节  公共关系危机处理
第三节  公共关系危机的预防与监控
思考题
实训设计
第十三章  网络公共关系
学习目标
引导案例
第一节  网络公共关系概述
第二节  网络公共关系策划
第三节  网络公共关系的优势和劣势
思考题
实训设计
第十四章  公共关系法律法规
学习目标
引导案例
第一节  我国公共关系法律法规体系
第二节  公共关系人员应掌握的法律知识
思考题
实训设计
附录
附录一  《国际公共关系协会职业行为准则》
附录二  《中国公共关系职业道德准则》
附录三  《公关咨询业服务规范》（指导意见）
参考文献