第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的基本知识
一、 电子商务的定义
二、 电子商务的内涵和外延
三、 电子商务的特点
四、 电子商务的作用
五、 电子商务的分类
第二节 电子商务的起源、发展及影响
一、 电子商务的起源
二、 电子商务的发展
三、 电子商务的影响
四、 电子商务的发展现状与趋势
第三节 电子商务的模型框架
一、 电子商务的概念模型
二、 电子商务的应用框架
第二章 电子商务模式
第一节 商业模式与电子商务模式
一、 商业模式概述
二、 电子商务模式概述
第二节 B2C电子商务模式
一、 我国B2C电子商务模式的发展历程
二、 B2C电子商务模式的分类
三、 B2C电子商务模式的交易流程
四、 B2C电子商务的收益模式
第三节 B2B电子商务模式
一、 我国B2B电子商务模式的发展历程
二、 B2B电子商务模式的分类
三、 B2B电子商务模式的交易流程
四、 B2B电子商务的收益模式
第四节 C2C电子商务模式
一、 我国C2C电子商务模式的发展历程
二、 C2C电子商务模式的分类
三、 C2C电子商务模式的交易流程
四、 C2C电子商务的收益模式
第五节 其他电子商务模式
一、 G2B电子商务模式简介
二、 G2C电子商务模式简介
三、 G2G电子商务模式简介
四、 ASP电子商务模式简介
五、 P2P电子商务模式简介
六、 X2X电子商务模式简介
第三章 网络营销与管理
第一节 网络营销概述
一、 网络营销的概念
二、 网络营销的特点
三、 网络营销理论
四、 网络营销与传统营销
第二节 网络市场调研
一、 网络市场调研的含义与内容
二、 网络市场调研的原则
三、 网络市场调研的方法
四、 网络市场调研的步骤
第三节 网络营销策略
一、 网络营销的产品策略
二、 网络营销的价格策略
三、 网络营销的渠道策略
四、 网络营销的促销策略
第四节 网络营销管理
一、 网络营销管理的分类
二、 网络营销管理的模式
三、 网络品牌管理
四、 网络客户关系管理
五、 网络营销风险管理
六、 网络营销信息管理
七、 网络营销的战略分析
第五节 网络广告
一、 网络广告的定义
二、 网络广告的形式
三、 网络广告的策划
第四章 电子商务环境下的物流管理
第一节 物流与电子商务物流
一、 物流简介
二、 电子商务对物流的影响
三、 电子商务物流的特点
第二节 电子商务物流模式
一、 沃尔玛模式--与电子商务物流相匹配的商业模式
二、 戴尔模式--核心企业下的电子商务物流模式
三、 虹鑫模式--第三方物流模式
第三节 电子商务物流的实现
一、 电子商务物流模式的实施前提
二、 电子商务物流的运作方法
第四节 电子商务物流管理创新
一、 物流管理创新的背景
二、 物流管理创新的实现
三、 几种典型的物流管理模式
第五节 电子商务物流的发展趋势
一、 物流规模进一步扩大
二、 物流服务优质化和全球化
三、 第三方物流快速发展
四、 面向绿色物流的发展趋势
第五章 电子政务
第一节 电子政务概述
一、 电子政务的概念
二、 电子政务的特点
三、 电子政务的作用
四、 电子政务与电子商务的区别与联系
五、 电子政务与电子商务的协同发展
第二节 电子政务的框架结构
一、 电子政务的基本结构
二、 电子政务的框架体系
三、 我国电子政务的总体框架
第三节 国内外电子政务的建设现状
一、 国外电子政务的建设现状
二、 国内电子政务的建设现状
第四节 中国电子政务存在的问题及对策建议
一、 中国电子政务存在的问题
二、 相关对策建议
第六章 电子商务的技术基础
第一节 电子商务网络技术
一、 计算机系统的组成
二、 计算机网络基础
三、 计算机网络体系结构
四、 Internet、intranet与extranet
第二节 电子数据交换技术
一、 电子数据交换的概念及国际标准
二、 电子数据交换的系统结构及组成
三、 电子数据交换的实现过程
第七章 电子商务的安全与隐私保护
第一节 电子商务的安全
一、 电子商务安全的主要内容
二、 电子商务的安全威胁
三、 电子商务的安全要素
第二节 电子商务的隐私保护
一、 电子商务隐私保护的问题
二、 电子商务隐私保护的意义
三、 国内外隐私安全保护的现状
第三节 电子商务的安全技术
一、 电子商务的网络安全技术
二、 电子商务的网络加密技术
三、 电子商务的安全协议技术
第八章 电子商务的交易与支付
第一节 电子交易概述
一、 电子交易的概念
二、 电子交易过程及步骤
第二节 电子支付概述
一、 电子支付的定义与特点
二、 电子支付的工作流程
三、 电子支付系统的构成
四、 中国电子支付存在的问题
第三节 电子支付工具
一、 电子现金
二、 电子钱包
三、 电子支票
四、 电子银行卡
五、 其他电子支付工具
第四节 电子支付的主要模式
一、 支付系统无安全措施
二、 通过第三方代理人支付
三、 电子现金支付
四、 简单加密支付
五、 SET安全电子支付
第五节 网上银行
一、 网上银行的概念
二、 网上银行的特点
三、 网上银行的基本业务
第九章 电子商务的系统规划与建设
第一节 电子商务系统构建概述
一、 电子商务系统的概念及组成
二、 电子商务系统的开发方法
三、 电子商务系统的实施步骤
第二节 电子商务网站规划
一、 电子商务网站简介
二、 电子商务网站规划的原则
三、 电子商务网站规划的内容
第三节 电子商务网站的建设与管理
一、 域名的选择与注册
二、 接入方式的选择
三、 电子商务网页的设计与制作
四、 电子商务网站的发布与维护
五、 电子商务网站的宣传与推广
第十章 电子商务的管理与法律法规建设
第一节 电子商务管理
一、 电子商务管理的职能
二、 电子商务管理的内容
三、 电子商务管理的方法
第二节 电子商务法律法规建设
一、 电子商务引发的法律新问题
二、 电子商务法律法规简介
三、 电子商务法律法规建设的意义
四、 国内外电子商务法律法规的建设
第十一章 电子商务的发展动态
第一节 移动电子商务
一、 移动电子商务的定义
二、 移动电子商务的特点
三、 移动电子商务的实现技术
四、 移动电子商务的应用
五、 移动电子商务在中国的发展
第二节 物联网
一、 物联网的概念和特点
二、 物联网的技术基础
三、 物联网的体系结构
四、 物联网的发展
第三节 绿色电子商务
一、 绿色经济概述
二、 电子商务与绿色经济的关系
附录
参考文献